Özcan ÇOLAK

Özgeçmiş

ÖZCAN ÇOLAK

KİŞİSEL BİLGİLER

Doğum Tarihi ve Yeri: Zonguldak – 10.10.1984 Medeni Hali: Bekar Ehliyet: B Sınıfı

Ev Telefonu: 0312 247 18 58 Cep Telefonları: 0537 267 93 23 / 0505 303 36 79 E-Posta Adresleri: colak_ozcan@yahoo.com.tr / ozcancolak@gmail.com

DENEYİM

Ekim.2007–… Türk Telekom/Ankara          İş Analisti

• CRM Projesi kapsamında iş gereksinimlerinin analizi ve bu gereksinimlerin RFP sürecine entegre edilmesi.
• “IT Transformation” Projesi kapsamında proje yöneticiliği rolünde talep yönetimi organizasyonun, süreçlerinin, yönetiminin ve teknoloji kullanımının belirlenmesine yönelik analizler yapılarak analiz sonuçlarının RFP sürecine katılması.
• “IT Transformation” Projesi kapsamında COBIT, ITIL, CMMI ve PRINCE2 gibi metodolijilerin öğrenilerek proje boyunca telekom sektöründeki en iyi uygulamaların araştırılıp birim süreçlerinin tasarlanmaya çalışılması.
• İç İletişim Portal Projesi kapsamında BT portal sayfasının içerik yöneticiliği.
• “Customer Care&Billing (CCB)” Projesi kapsamında şartnamenin analiz edilerek yeni kurulacak tahsilat sistemin gereksinimlerinin incelenmesi.
• HP PPM sistemi içinde BT taleplerinin etkin yönetimine ilişkin süreçlerin tasarlanması ve talep yönetimi akışına ilişkin BT çalışanlarına ve kurum içi müşterilere eğitimler verilmesi.
• HP PPM sistemi içinde BT çalışanlarına yönelik zaman yönetimi modülünün akışlarının tasarlanması ve bu modülün kullanımına yönelik tüm BT çalışanlarına eğitimler verilmesi.
• HP PPM sistemi dahilindeki proje yönetimi, talep yönetimi ve zaman yönetimi modüllerinin kullanılması süresince BT çalışanlarına ve kurum içi müşterilere destek verilerek yaşanan problemlere analizleri sonucunda çözümler üretilmesi.
• HP PPM sistemi dahilindeki talep yönetimi ve zaman yönetimi modüllerinin kullanımına ilişkin istatistiki bilgiler de içeren raporlamaların yapılması ve bu raporların üst yönetime sunulması.
• BT Yardım Masası organizasyonu için analizlerin yapılarak bu yapının oluşturulmasında katkıda bulunulması.
• Başta Pazarlama biriminden olmak üzere kurum içi müşterilerden gelen BT taleplerinin iş analizi yapılarak söz konusu taleplerin çözüm geliştirme evresinde takibinin yapılıp taleplerin kapatılması ve bu süreç boyunca talep sahibi ile müşteri ilişkileri yönetiminin yapılması.
• Telekom operatörlerinin sektör içindeki ürünlerinin/servislerinin yaşam evrelerenin analiz edilerek süreçlerin uçtan uca kavranması.
• BT biriminin haftalık tüm faaliyetlerini kapsayan raporlamalarının oluşturularak bu raporların üst yönetime sunulması.
• 6 ayda bir BT Bülten dergisinin çıkartılarak kurum içi/dışı müşterilere BT faaliyetlerinin tanıtılması.

Ekim.2006–Haziran.2007 BOSCH / Bursa          Sistem Tasarımı Projesi Katılımcısı

• Üretim hattının incelenerek analizlarinin yapılması.
• Tesis içi malzeme taşıma probleminin çözümü için matematiksel model oluşturulması.
• Tesis içi etkin malzeme taşıma sistemi için alternatif senaryolar tasarlanarak en iyi senaryonun firmaya sunulması.

Temmuz.2006–Ağustos2006 Türk Patent Enstitüsü(TPE) / Ankara          Stajyerlik

• Kamu sektörü iş ortamının incelenerek servis üretimine ilişkin süreçlerin analiz edilmesi.
• Problemli TPE süreçlerinin belirlenmesi.
• Problemli süreçlerin iş etüdü ve bu kapsamda etkin süreç tasarımı çalışmaları.

Ekim.2005–Ocak.2006 Forza Boya / Ankara          İş Etüdü ve Dizaynı Projesi Katılımcısı

• Üretim hattı iş tanımlarının analizler sonucu tasarlanması.
• Firma içi kritik iş süreçlerinin iyileştirilmesi.
• KOBİ organizasyonlarındaki iş ortamı ve süreçlerin analizi.

Temmuz.2005–Ağustos.2005 Hidromek A.Ş. / Ankara          Stajyerlik

• Üretim hattı operasyonlarının gözlemlenmesi.
• Üretim tekniklerinin ve ortamlarının incelenmesi.
• Satış-Pazarlama ve İnsan Kaynakları gibi üretime yardımcı birimlerdeki iş süreçlerinin analizi.

EĞİTİM

2002–2007 Ortadoğu Teknik Üniversitesi Ankara

• Lisans, Endüstri Mühendisliği.

İLGİ ALANLARI

Spor, Müzik, Kitap ve Makale Okumaları/Yazımları.

EĞİTİMLER/SERTİFİKALAR

SINAVLAR

ÜDS 2007 : 88.75/100

KPDS 2007 : 87/100

ALES 2006 : 88.92/100

KPSS 2007: 90/100

YAYINLAR

Bosch Dizel Sistemler Fabrikası Tesis İçi Milk-Run Rotalama Projesi, 2007.

Çin Artık Heryerde, Kybele Dergisi,2006.

Ergonomi Üzerine, Kybele Dergisi, 2005.

AKTİVİTELER

Makine Mühendisleri Odası Üyeliği

ODTÜ Verimlilik Topluluğu Üyeliği 2005/2006

Kybele Dergisi Projesi Liderliği